คอนเทนต์ TikTok แบบไหนพาคนไปซื้อที่เซเว่น
คำตอบสั้น ๆ : คอนเทนต์ที่พาคนไปซื้อที่เซเว่นต้องทำสามงาน คือทำให้คนจำสินค้าได้ ทำให้อยากลอง และบอกชัดว่าซื้อได้ที่เซเว่น การแยกคลิปตามงาน แล้ววัดแต่ละงานด้วยตัวเลขของมันเอง ได้ผลดีกว่าการให้คลิปเดียวพยายามทำทุกอย่าง
ในโปรเจกต์ที่เรากำลังทำกับเครื่องดื่มตัวใหม่ที่วางขายในเซเว่นแล้ว เราแบ่งคอนเทนต์เป็นสามงานแบบนี้ งานแรกทำให้คนจำได้ งานที่สองชวนให้คนเล่นกับสินค้าเพื่อให้อยากลอง งานที่สามอยู่ในบรรยากาศการซื้อที่ร้าน โปรเจกต์ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ยังไม่มีผลที่เปิดเผยได้ บทความนี้อธิบายวิธีคิด ไม่ใช่ผลลัพธ์
งานที่ 1: ทำให้จำได้
เป้าหมายคือให้คนจำชื่อเรียกและแพ็กเกจได้ เมื่อเดินผ่านชั้นวาง คลิปแบบนี้ควรสั้น ซ้ำง่าย และใช้สิ่งที่คนจำอยู่แล้ว เช่น เพลงหรือวลีที่แบรนด์ใช้ในสื่ออื่น ถ้าแบรนด์มีโฆษณาในช่องทางอื่นอยู่แล้ว ให้คลิปบน TikTok ต่อยอดจากสิ่งนั้น แทนการสร้างเรื่องใหม่ทั้งหมด
วัดผลด้วย: ยอดดูจบ จำนวนครั้งที่คนพูดชื่อสินค้าในคอมเมนต์ และการค้นหาชื่อสินค้าบน TikTok
งานที่ 2: ทำให้อยากลอง
เป้าหมายคือทำให้คนรู้สึกว่าสินค้านี้เข้ากับชีวิตตัวเอง วิธีหนึ่งคือชวนให้คนทำอะไรกับสินค้า เช่น สูตรผสมหรือวิธีกินแบบใหม่ เพราะเมื่อคนลงมือเองจะจำได้ดีกว่าดูเฉย ๆ อีกวิธีคือให้ครีเอเตอร์ที่กลุ่มเป้าหมายเชื่อถือเล่าการใช้จริงในสถานการณ์ที่คนดูคุ้นเคย
วัดผลด้วย: จำนวนคนที่ทำตามหรือโพสต์ตาม การบันทึกคลิป และคอมเมนต์ที่บอกว่า “อยากลอง”
งานที่ 3: บอกว่าซื้อที่ไหน
เป้าหมายคือเปลี่ยนความอยากเป็นการเดินเข้าร้าน คลิปควรเกิดในบรรยากาศการซื้อ เช่น หยิบจากตู้เย็นในร้าน หรือพกติดตัวหลังออกจากร้าน และพูดชัดว่ามีขายที่เซเว่น โฆษณาที่ยิงคลิปกลุ่มนี้ควรจำกัดเฉพาะพื้นที่ที่มีของ
วัดผลด้วย: คอมเมนต์ที่บอกว่าไปซื้อมาแล้ว ยอดขายต่อสาขาต่อวันในพื้นที่ที่ยิงโฆษณา เทียบกับพื้นที่ที่ไม่ได้ยิง
จัดสัดส่วนอย่างไร
| ช่วงของสินค้า | งานที่ควรเน้น |
|---|---|
| เพิ่งวางขาย ยังไม่มีใครรู้จัก | งานที่ 1 และ 3 |
| คนเริ่มรู้จัก แต่ยอดยังไม่ขึ้น | งานที่ 2 และ 3 |
| ขายได้แล้ว อยากขยายพื้นที่ | งานที่ 3 ในพื้นที่ใหม่ และงานที่ 1 ต่อเนื่อง |
ไม่มีสัดส่วนที่ถูกที่สุด ให้ใช้ตัวเลขของแต่ละงานตัดสินว่ารอบถัดไปจะเพิ่มหรือลดตรงไหน
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- ปลอมสถานการณ์ในร้าน เช่น จัดฉากชั้นวางว่างเพื่อให้ดูเหมือนขายหมด ลูกค้ารู้สึกถูกหลอก และอาจมีปัญหากับร้าน
- ใช้แต่คลิปรีวิวสินค้า คลิปรีวิวบอกว่าสินค้าคืออะไร แต่ไม่บอกว่าไปซื้อที่ไหน
- นับยอดวิวเป็นยอดขาย ยอดวิวบอกว่าคนเห็น ไม่ได้บอกว่าคนไปร้าน
ข้อจำกัด
- บทความนี้เป็นวิธีคิด โปรเจกต์ที่ยกตัวอย่างยังไม่มีผลที่เปิดเผยได้
- การวัดผลต่อยอดขายหน้าร้านต้องใช้ข้อมูลจากผู้จัดจำหน่าย ซึ่งไม่ได้มีทุกโปรเจกต์
- กิจกรรมที่ให้รางวัลต้องตรวจข้อกฎหมายก่อนจัด
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมี TikTok Shop ไหม? ไม่จำเป็น ถ้าเป้าหมายคือยอดขายหน้าร้าน คอนเทนต์พาคนไปร้านได้โดยไม่ต้องปักตะกร้า แต่ถ้ามีร้านออนไลน์ด้วย ข้อมูลจากร้านช่วยบอกว่าคนสนใจแค่ไหน
ครีเอเตอร์ควรใช้กี่คน? กำหนดจากงานที่ต้องการ ไม่ใช่จากจำนวน งานที่ 1 ต้องการคนที่ทำคลิปให้คนจำได้ งานที่ 3 ต้องการคนที่กลุ่มเป้าหมายตามดูในชีวิตประจำวัน
ใช้เวลานานไหมกว่าจะเห็นผลที่ร้าน? อย่างน้อยหนึ่งรอบที่คนเห็นคลิปหลายครั้งแล้วมีโอกาสไปร้าน ควรวางแผนวัดผลเป็นรอบละหลายสัปดาห์
แหล่งอ้างอิง
- วิธีแบ่งงานคอนเทนต์ในบทความนี้มาจากแผนงานของทีม Flowup
คู่มือที่เกี่ยวข้อง: สินค้าเข้า 7-11 แล้วแต่ขายไม่ออก ทำอย่างไรดี?
ให้ทีม Flowup ช่วย: ใช้ TikTok ดันยอดขายสินค้าใน 7-Eleven
ขั้นต่อไป: อยากรู้ว่าสินค้าของคุณควรเริ่มจากตรงไหน ส่งชื่อสินค้าและช่องทางที่ขายอยู่ตอนนี้มาคุยกับทีม Flowup ทาง LINE หรืออีเมล
Flowup ช่วยอะไรได้บ้าง: บริการ · ติดต่อ Flowup · บทความเชิงลึก