达人发视频前，TikTok Shop 店铺要先修好什么？
简短回答： 达人视频发出去之前，店铺里先查五件事：价格、库存、优惠券叠加、主图和商品页上的宣称、客服回复。只要有一项还有问题，从视频点进来的人就会停在商品页，品牌还会误以为是达人不行。
Flowup 团队规划 TikTok Shop 项目时，会把修店排在第一批达人发布日期之前：价格、库存、叠加优惠券、主图上的宣称。这个顺序适用于任何店铺。中国品牌常把国内抖音店的做法直接搬过来，但泰国店的优惠设置、物流时效和客服语言都不一样，要按泰国店重新查一遍。
1：价格
- 商品页价格必须和达人在视频里说的一致。视频说一个价、店里显示另一个价，消费者两边都不信。
- 和其他渠道的价格比一比。差距大的话，要有说得清的理由。
2：库存
一条爆了的视频可能一下子带来大量订单。系统库存太少，或者和实际库存对不上，部分订单就发不出去，差评随之而来。第一批视频上线时要留出备用库存。
3：叠加优惠券
几层优惠券没算清楚就上线，可能变成亏本卖；也可能反过来，达人说的优惠券根本用不了。用测试账号下一单，看消费者最终付多少钱。
4：主图和产品宣称
主图要让人一眼看懂这是什么，主图上的宣称要有依据。夸大的宣称同时面临平台规则和该品类法规的风险。比如化妆品，按照泰国 FDA 的指引，广告必须真实，并且在化妆品的范围之内。
5：客服回复
从视频过来的人问的问题往往差不多，比如几天到货、怎么用、有没有别的口味。提前准备好答案，并在视频上线期间安排好回复时间。没人回答的问题，就是丢掉的订单。
第一批视频上线前一天的检查表
| 项目 | 已检查 |
|---|---|
| 商品页价格和达人 brief 一致 | |
| 系统库存和实际库存一致，并有备用 | |
| 已下测试单，确认用券后的最终价格 | |
| 主图和宣称都有依据 | |
| 常见问题的快捷回复已设置 | |
| 达人挂车用的商品链接正确 |
发布日之前修不完怎么办
宁可推迟达人发布，也不要把视频导进一个没准备好的店。第一批视频的作用是告诉你哪个内容方向有效。店铺有问题，这批数据就没法用来做任何决定，花出去的钱只换来一个没有结论的教训。
局限
- 本文没有详细解释平台规则，改设置前请查看 TikTok Shop 卖家帮助中心
- 文中的做法来自规划经验，没有可公开的项目结果
- 宣称规则因品类而异
常见问题
新店还没有评价，怎么开始？ 先用一小批达人积累一些真实评价，再加视频和广告。
每次活动前都要修店吗？ 每次都要检查，尤其是价格和优惠券，它们变得最频繁。
这张检查表谁负责？ 负责运营品牌店铺的人。做达人规划的团队在发 brief 前也要再核一遍。
参考来源
- 泰国 FDA，化妆品备案要求（生产商和进口商在标签与广告上的责任）：https://cms-media.fda.moph.go.th/461117737616416768/2023/03/nGJ59xvipOWHCURTikNRm4Xh.pdf
相关指南： 问答指南
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