泰国 TikTok Shop 达人视频有播放没订单
简短回答： 播放和订单之间隔着好几步。有播放没订单，说明某一步断了，通常是这四个之一：看的人不是会买的人；视频没让人想点进去；商品页和视频说的不一致；价格和优惠券让人改了主意。先找到漏点。不知道漏在哪就换达人、加预算，通常只是花更多钱得到同样的结果。
有的老板说，找了一大批达人，真正发出来的视频只有一部分，销量也没动。这不是多找人能解决的，要搞清楚从看到下单之间，人是在哪一步流失的。
逐个检查
| 检查点 | 看哪个数字 | 漏在这里的迹象 | 怎么改 |
|---|---|---|---|
| 1. 观众对不对？ | 视频的观众数据、评论 | 评论都在夸达人，没人问产品 | 选观众本来就用这类产品的达人 |
| 2. 视频能不能让人点？ | 视频到商品页的点击率 | 播放高、点击低 | 更早露出产品；把解决的问题说得更清楚 |
| 3. 商品页和视频对得上吗？ | 商品页下单率 | 点进来的人多，没买就走了 | 主图、商品名和文案要和视频说的一致 |
| 4. 价格和优惠券正常吗？ | 用券后的最终价格；未付款的购物车 | 加了购物车不付款，或者评论说券用不了 | 用测试账号下一单试试 |
第 1 点错了，改其他几点作用不大，所以要按顺序查。
这些播放不该算
- 不讲产品的视频带来的播放， 比如挂了商品链接的搞笑或跳舞视频。观众是来娱乐的，不是来买东西的。
- 按播放量优化的广告带来的播放。 系统找的是爱看的人，不是爱买的人。
- 境外的播放， 如果店铺只发泰国国内。
怪达人之前先查店铺
店铺价格和视频对不上、系统里库存太少、优惠券叠加导致价格出错、没人回复客服消息，这些都可能让好视频没订单。所以 Flowup 团队规划 TikTok Shop 工作时，会把店铺修整排在第一批视频发出之前。
查完之后怎么做
- 漏在第 1 点：改选达人的方式，而不是改达人的数量。
- 漏在第 2 点：重写 brief，同时测两三个角度。
- 漏在第 3 或第 4 点：先修好店铺，再给已有的高播放视频重新投广告加热。
- 每次只改一处，这样才知道是哪一处起了作用。
局限
- 能看到哪些数字取决于卖家中心和广告账户的工具，有些要向达人要
- 单价高或购买频率低的产品，观众可能要考虑几天，订单不会紧跟着播放出现
- 这张表是参考，实际问题可能同时出在几个点
常见问题
高播放没订单的视频要放弃吗？ 先别。如果问题在店铺，修好之后再投广告加热，这条视频可能会出单。
发布后要等几天？ 看前期结果来挑加热的视频；但判断内容角度，要看更长时间、更多条视频。
如果销量是发生在门店，而不是 TikTok Shop 呢？ 看有没有评论说在门店买了，并对比投放区域和未投放区域的单店销量。
参考来源
- 达人发视频前的店铺检查清单：https://www.flowupth.com/zh/insights/tiktok-shop-fixes-before-creators
- 本文的检查方法来自 Flowup 团队的诊断思路。
相关指南： 问答指南
下一步： 想知道你的产品该从哪一步开始？把产品名称和现在的销售渠道发给 Flowup 团队，LINE 或邮件都可以。