ราคาใน TikTok Shop ถูกกว่าใน 7-Eleven มาก จะเกิดอะไรขึ้น

คำตอบสั้น ๆ : ช่องว่างราคาที่กว้างเกินไปทำให้สองช่องทางแย่งลูกค้ากันเอง คนที่ดูคลิปจะเลือกรอโค้ดส่วนลดออนไลน์แทนการเดินเข้าร้าน และเมื่อผู้จัดจำหน่ายหรือฝ่ายจัดซื้อเห็นราคาออนไลน์ ก็มีเหตุผลขอส่วนลดหรือขอค่าสนับสนุนเพิ่ม วิธีแก้ไม่ใช่ทำราคาให้เท่ากันทุกช่องทาง แต่ให้แต่ละช่องทางขายสิ่งที่ต่างกัน: ออนไลน์ขายแพ็กคุ้มและชุดทดลอง หน้าร้านขายชิ้นเดียวที่หยิบได้ทันที

เรื่องนี้พบบ่อยกับแบรนด์ที่เริ่มจาก TikTok Shop แล้วเข้า 7-Eleven ทีหลัง ราคาออนไลน์ถูกตั้งไว้เพื่อแข่งในแพลตฟอร์ม พอมีราคาบนชั้นวางที่ต้องรวมส่วนแบ่งของร้านและผู้จัดจำหน่าย ตัวเลขสองฝั่งจึงห่างกันมาก

สามอาการที่บอกว่าราคากำลังขัดกัน

1. คอมเมนต์ถามว่า “ในเซเว่นแพงกว่าเหรอ” ใต้คลิปที่ควรพาคนไปซื้อหน้าร้าน
2. ยอดออนไลน์ขึ้นหลังคลิปดัง แต่ยอดต่อสาขาไม่ขยับ ในพื้นที่ที่สินค้ามีของ
3. ผู้จัดจำหน่ายส่งภาพหน้าจอราคาออนไลน์มาถาม ระหว่างคุยเรื่องโปรโมชันรอบถัดไป

ถ้าเจอข้อ 2 ให้ตรวจก่อนว่าสินค้ามีของในร้านจริง เพราะของขาดก็ให้ผลแบบเดียวกัน

แยกให้ชัดว่าแต่ละช่องทางขายอะไร

เมื่อแพ็กต่างกัน ลูกค้าเทียบราคาต่อชิ้นได้ยากขึ้น และแต่ละช่องทางก็มีเหตุผลของตัวเอง ออนไลน์คุ้มเมื่อซื้อเยอะ หน้าร้านสะดวกเมื่ออยากใช้ตอนนี้

จังหวะโปรโมชันต้องไม่ชนกัน

• ช่วงที่หน้าร้านมีโปรโมชันกับร้าน ไม่ควรปล่อยโค้ดลดชิ้นเดียวออนไลน์ในพื้นที่เดียวกัน
• วันลดราคาใหญ่ของแพลตฟอร์ม (เช่น วันที่เลขวันกับเดือนซ้ำกัน) ให้ใช้กับแพ็กคุ้ม ไม่ใช่ชิ้นเดียว
• คลิปที่ตั้งใจพาคนไปหน้าร้าน ไม่ต้องติดตะกร้าสินค้าชิ้นเดียวราคาต่ำ ให้บอกชื่อเรียก หน้าตาแพ็ก และมุมที่หาเจอในร้านแทน

ตอบผู้จัดจำหน่ายอย่างไร

เตรียมตารางสั้น ๆ หนึ่งหน้า: แพ็กไหนขายช่องทางไหน ราคาต่อชิ้นของแต่ละแพ็ก และปฏิทินโปรโมชันของสองช่องทางในไตรมาสเดียวกัน ตารางนี้ทำให้คุยเรื่องส่วนแบ่งได้ด้วยตัวเลข แทนการเถียงว่าใครตัดราคาใคร

ข้อจำกัด

• บทความนี้ไม่ได้ระบุราคาหรือส่วนต่างที่ “ถูกต้อง” เพราะขึ้นกับต้นทุน ส่วนแบ่งร้าน และค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มของแต่ละแบรนด์
• เงื่อนไขเรื่องราคาระหว่างช่องทางอาจเขียนอยู่ในสัญญากับผู้จัดจำหน่ายหรือร้าน ให้อ่านสัญญาจริงก่อน
• การกำหนดราคาขายปลีกให้คู่ค้าอาจมีประเด็นด้านการแข่งขันทางการค้า ถ้าจะเขียนเป็นข้อบังคับในสัญญา ให้ถามนักกฎหมาย

คำถามที่พบบ่อย

ควรตั้งราคาออนไลน์ให้แพงกว่าหน้าร้านไหม? ไม่จำเป็น สิ่งที่ช่วยมากกว่าคือขายแพ็กต่างกัน ลูกค้าจะเลือกตามสถานการณ์แทนการเทียบราคาตรง ๆ

สินค้ามีแค่ไซซ์เดียว ทำอย่างไร? ใช้ชุดรวมหลายชิ้นหรือของแถมเฉพาะออนไลน์ และเลี่ยงลดราคาชิ้นเดียวในช่วงที่หน้าร้านมีโปรโมชัน

Flowup ช่วยวางแผนสองช่องทางไหม? Flowup เป็นบริษัทเพิ่มยอดขาย 7-Eleven ที่ใช้ TikTok กับหน้าร้านเป็นสองแกนหลัก งานวางแผนแพ็กและปฏิทินโปรโมชันอยู่ในบริการนี้

แหล่งอ้างอิง

• ขายดีใน TikTok แล้วจะเข้า 7-Eleven ต้องเตรียมอะไร: https://www.flowupth.com/th/insights/tiktok-seller-into-7-eleven
• ยิงโฆษณา TikTok เฉพาะพื้นที่ที่มีของ: https://www.flowupth.com/th/insights/tiktok-ads-where-stock-is
• เช็กมาร์จิ้นก่อนเข้า 7-Eleven: https://www.flowupth.com/th/insights/margin-check-before-7-eleven

คู่มือที่เกี่ยวข้อง: สินค้าเข้า 7-11 แล้วแต่ขายไม่ออก ทำอย่างไรดี?

Flowup ช่วยอะไรได้บ้าง: บริการ · ติดต่อ Flowup · บทความเชิงลึก